제네시스 컨택센터 솔루션 대거 도입 … 센터 고도화사업 지속 추진근로복지공단(이사장 김원배 www.welco.or.kr)은 대국민 서비스를 강화화기 위해 IP 기반의 고객지원센터를 전격 구축했다. 고객지원센터는 공단에서 수행하는 각종 업무를 전화 한통으로 해결하고, 2차 상담이 가능한 전문 상담원에게 효율적인 콜 및 데이터를 이관할 수 있는 기반을 마련해 편리하고 신속하게 민원 업무룰 처리하고 있다. 특히 높은 확장성과 안정성 기반의 제네시스 IP 컨택센터 솔루션을 통해 효율적인 상담 환경 구현과 대민 만족도 향상이라는 일석이조의 효과를 누리고 있는 가운데 이를 기반으로 온라인고객지원센터로의 고도화는 물론 아웃바운드 캠페인도 활성화시켜 나갈 예정이다. Ｉ글·강석오

EMC‘아바마·네트워커’ 동시 구축 … 무중단 업무 환경 확보1910년 개교 이래 졸업생들이 사회진출 후 전공능력을 현장에서 즉시 적응시킬 수 있는 실용교육과 응용학문 중심대학을 지향하고 있는 서울산업대학교(총장 노준형 www.snut.ac.kr)는 최근 백업 환경 개선을 위해 EMC ‘아바마(Avamar)’와 ‘네트워커’, ‘EMC CX3-20’ 등을 도입했다. 기존 테이프 중심 백업 방식에 드는 시간과 노력을 절감하기 위해 디스크 백업을 도입하는데 그치지 않고 데이터 중복제거 솔루션인 ‘아바마’를 도입함으로써 한 차원 진화된 백업 환경을 구현한 국립서울산업대학교의 토털 백업 솔루션 구축사례를 살펴본다. Ｉ글·장윤정 기자·linda@datanet.co.krＩＩ사진·김구룡 기자·pho

전사적 애플리케이션 통합으로 ‘사용자 접근성·시스템 안정성’ 극대화BEA 웹로직 인티그레이션으로 ERP와 레거시 통합…엔터프라이즈 IT설계·개발 생산성 향상에쓰-오일(대표 사미르 에이 투바이엡 www.s-oil.com)은 1970년대 두 차례에 걸친 석유파동의 위기 속에서 원유의 안정적 확보와 석유제품의 원활한 공급이 절실했던 당시의 시대적 요구에 부응해 1976년 설립됐다.최고의 고도화시설 비율과 내수-수출의 균형을 갖춘 마케팅 역량을 통해 국내 정유사 중 가장 경쟁력 있는 기업으로 평가받고 있는 에쓰-오일은 세계적인 전문 정유회사로 거듭나기 위한 노력을 지속적으로 펼쳐나가고 있다. 새로운 미래 성장 동력에 대한 투자를 지속하고, 이의 일환으로 최근 보다 효율적인 기업운영을 위한 SAP도입과

민원행정 서비스 대폭 업그레이드로 ‘으뜸양천’ 실현LG-노텔 IP 텔레포니 시스템 도입 … 책임·서비스·스피드 행정 나서양천구(구청장 추재엽 www.yangcheon.go.kr)는 노후화된 기존 교환기를 대신해 LG-노텔의 IP PBX, IP 전화기 등을 도입해 All IP 기반의 텔레포니 시스템을 정식 개통했다. 이를 통해 1인 1전화, 총 1천200대의 IP 전화기 보급과 개별 전화번호 부여를 통해 민원행정 서비스를 대폭 업그레이드했다. 뿐만 아니라 음성인식 기술과 녹취기능을 적용해 민원인과 직원의 만족도를 높이는 한편 통신 시스템의 운영 효율성 향상을 통해 예산절감도 가능해 졌다. 양천구는 직원과 민원인의 만족도를 더욱 높일 수 있는 솔루션을 발굴해 단계적으로 적용시켜 나갈 예정으로 ‘으

선진행정·비용절감·복지향상 ‘일석다조’폴리콤 영상회의 시스템 도입 … 신뢰받는 시정 구현 첨병 ‘OK’서해안 시대의 중심도시로 도약하고 있는 시흥시(시장 이연수 www.siheung.go.kr)는 전국 기초 자치단체로는 처음으로 올해 영상회의 시스템을 구축했다. 실시간 영상회의를 통해 행정업무 시간 및 출장경비 절감 등 업무 프로세스의 혁신을 꾀하는 한편 대민 서비스 및 복지 개선에 적극 활용하고 있는 것. 시흥시 영상회의 시스템 구축 사례는 여타 지자체들의 벤치마크가 될 정도로 성공적인 사업으로 평가를 받고 있는 가운데 선진행정은 물론 시민과의 거리를 더욱 좁힐 수 있는 다양한 프로그램 개발로 신뢰받는 시정을 구현하는 첨병 역할을 하고 있다.Ｉ강석오 기자·kang@datanet.co.krＩ

이기종 장비 통합 관리로 대학 정보화 ‘첨단 달린다’다양한 애플리케이션 서버·이기종 스토리지 통합 가능 …데이터 안정성 확보 ‘만족’최초의 근대대학으로 창설돼 대한민국 정부의 인가를 받았으며 1987년에 미국 선교사 베어드 목사가 평양에 세운 숭실학당을 모체로 하는 숭실대학교(총장 이효계 www.ssu.ac.k)는 특히 ‘과학관’과 ‘기계창’을 세우고 직업교육·과학기술교육을 중요시했다. 이런 과학기술교육의 전통을 이어받은 서울 숭실대학은 일찍이 1960년대에 우리나라 대학에서는 처음으로 컴퓨터를 도입하고 한국 최초의 전자계산학과를 설치해 정보과학교육의 미래를 이끌고 있다. 이렇게 정보화에 남다른 열정을 보여온 숭실대학교는 지난 9월 보다 안전한 데이터 관리를 위해 스토리지 이중화 작업을 진행.

빠르고 정확한 검색으로 무한정보 욕구 충족다양한 전문 콘텐츠 제공 기반 ‘확보’ … 검색 속도·정확성 ‘만족’지난 1995년 조선일보의 뉴미디어계열 자회사로 탄생한 디지틀조선일보(www.chosun.com)는 리얼타임 뉴스서비스, 포털화 전략, 동영상 서비스 제공 등으로 네티즌들의 무한한 정보욕구를 충족시키고 있다. 디지틀조선일보는 최근 뉴스 포털내의 대용량 데이터 콘텐츠에 대한 안정적이며 효율적인 검색서비스 제공 및 관리를 목적으로 다이퀘스트의 마리너2를 도입해 통합검색시스템을 새롭게 구축함으로써 더욱 빠르고 정확한 정보를 제공할 수 있는 기반을 마련했다.Ｉ글·김나연 기자·grace@datanet.co.krＩＩ사진·김구룡 기자·photoi@naver.comＩ웹2.0 기술을 바탕

스토리지 가상화로 인텔리전트 캠퍼스 라이프 ‘실현’씬 프로비저닝·QoS·이기종 스토리지 등 지원 … 관리 기능 개선 ‘흡족’21세기 글로벌 지식정보사회에 부응하는 첨단 도시형 명문대학으로 도약하는 것을 목표로 하고 있는 서울시립대학교(총장 이상범 www.uos.ac.kr)는 최근 LG히다찌를 통해 HDS의 ‘히타치 유니버설 스토리지 플랫폼 V(Hitachi Universal Storage Platform V)'를 도입했다. 대학 학사 행정에 대한 전반적인 시스템을 보다 효율적이고 안정적으로 활용하기 위해 스토리지를 구입한 서울시립대학교의 활용사례를 살펴본다.Ｉ글·장윤정 기자·linda@datanet.co.krＩＩ사진·이건정 실장·gf@goldenfocus.co.krＩ세계속의 도시

전사적 콘텐츠 통합으로 기업 정보 자산 활용 ‘극대화’EMC 다큐멘텀과 ERP 고유영역 결합 … 수명 주기 전 과정 단일 플랫폼 기반 관리삼성물산(www.samsung.com)은 1975년 한국 종합상사 1호로 지정된 이후 세계 42개국 76개 거점을 기반으로 자원개발사업, 전자재료 제조판매, 화학 철강 트레이닝 등의 사업을 영위하고 있으며, 1996년에는 삼성건설과 통합, 글로벌 기업을 향해 나가고 있다. 삼성물산은 지난 2006년 핵심 추진 과제로 보다 효율적이고 투명한 기업운영을 위한 글로벌 ERP 도입과 함께 전사적인 ECM(Enterprise Content Managent: 전사적 콘텐츠 관리) 도입 및 구축 프로젝트를 수행했다. 본사 사업부와 미국, 유럽 법인을 대상으로 업무

첨단 IT 자원 보호·활용으로 21세기 여성 글로벌 리더 육성주니퍼 IDP 1100C 도입 … 철저한 보안체계 기틀 마련1936년 운정 리숙종 박사에 의해 설립돼 우리나라의 대표적인 여성교육기관으로 자리매김한 성신여자대학교(총장 심화진 www.sungshin.ac.kr). 지식과 정보가 중요한 가치를 갖는 지식기반사회에서 전문여성에게 필요한 성신(誠信),지신(知新), 자동(自動)의 교육이념 아래 종합정보시스템, e러닝(e-Learning) 시스템 등을 적극 활용, 교육경쟁력을 한층 강화하고 있다. 성신여대는 고도화된 IT 자원을 보호하기 위해 주니퍼 IDP 1100C를 도입, 정보시스템을 활용한 교육이 단 일각이라도 중단되지 않도록 만전을 기하고 있다. 성신여대의 ID&P 구축 사례를 살핀다.

주니퍼 시큐어액세스 6000 시리즈 도입 … 첨단 IT 기반 글로벌 톱10 ‘도약’대우건설(대표 박창규 www.dwconst.co.kr)은 지난 7월 주니퍼 SA6000(Secure Access 6000)을 도입, SSL VPN 환경을 구축했다. 대우건설의 도입규모는 사용자 기준으로 5천명, 동시접속자 3천500명급으로 국내 SSL VPN 구축사례 중 최대 수준이다. SSL VPN은 구축과 관리, 사용의 편리성으로 인해 IPSec VPN을 빠르게 대체할 것으로 전망됐지만 아직까지는 국내에서의 도입이 기대만큼은 미치지 못하는 상황. 하지만, 대우건설의 대규모 SSL VPN 구축은 국내 SSL VPN 도입의 봇물을 터트리는 계기가 될 것으로 기대된다. 대우건설의 SSL VPN 활용기를 들여다본다. Ｉ

안정적인 네트워크 구축으로 대규모 사용자 수용 ‘거뜬’ 디링크 L2 스위치 153대 도입 … 사용자 증가·신규 서비스 적용 ‘이상무’2007년 종합시공능력평가 1위를 차지한 대우건설은 서울시 구로구 신도림동 옛 한국타이어 공장 터에 서울 서남권의 랜드마크가 될 신도림 대우 미래사랑시티를 준공했다. 특히 이 건물은 초기 설계 시부터 대규모 사용자 수용을 위한 초고속정보통신 서비스 환경조성을 목표로 MDF에서 각 층까지 광케이블을 연결하고, L2 매니지드 스위치를 구축, 네트워크의 안정성 담보는 물론 사용자 증가에 따른 확장성 및 유연성도 함께 확보했다. 각 층마다 L2 스위치를 구축한 사례는 드문 경우로 경쟁 건설사들의 벤치마크 대상이 되고 있는 신도림 대우 미래사랑시티는 건물을 완공하는 것으로

‘백업·복구·아카이빙·보안’강화로 해외 시장 ‘질주’완벽 데이터 보호로 글로벌 비즈니스 지원 ‘확실’ … 서버 프로비저닝·규제준수 ‘만족’그라비티(www.gravity.co.kr)는 2000년 4월 설립 후, 나스닥에 직접 상장돼 화제를 모았다. 그라비티는 세계적으로 폭넓은 사용자층을 확보하고 있는 MMORPG(다중접속 롤플레잉 게임), ‘라그나로크 온라인’을 통해 더욱 잘 알려져 있다. 그라비티는 게임 사업뿐만 아니라, 고부가가치 게임 콘텐츠를 기반으로 한 애니메이션, 캐릭터 사업 등을 통해 글로벌 엔터테인먼트 기업으로 성장해가고 있다. 최근 그라비티는 시만텍의 스토리지 관리, 이메일 아카이빙, 안티 바이러스 솔루션 등을 통합 구축, 철저한 보안은 물론 규제 준수와 백업 관리 시간 대폭

사내 80TB 데이터 전사적 통합으로 ‘고객만족 경영 실현’신속한 데이터 수집·분석 가능 … IBM DB2 기반 EDW 도입지난 2002년 5월 민영기업으로 새롭게 출발한 KT는 고객이 원하는 서비스를 제공하던 수동적인 고객만족경영의 틀을 넘어, 고객이 원하는 가치를 찾고 개발해 차별화된 방법을 제공하는 능동적인 자세로 고객 서비스 방향을 선회하고 있다. 전국을 커버하는 기간통신망을 기반으로 한 유선 전화 사업자를 넘어, 현재는 언제 어디서나 어떠한 단말기로도 편리하게 연결되는 유비쿼터스 환경을 구축하는 유무선 통신 기업이 된 KT는 상상하는 모든 것이 현실이 되는 놀라운 세상을 만든다는 의미로, ‘Wonderful Life Partner, KT’라는 비전을 실행하고 있다. 이의 일

통합 검색 고도화 앞세워 글로벌 종합투자회사로 ‘웅비’다이퀘스트 ‘마리너2’ 도입 … 사용자 편의성 고려한 서비스 만족도 ‘굿’ 자본시장통합법이 국회를 통과함에 따라 이에 대한 준비와 대비의 움직임이 금융시장에서는 급물살을 타고 있다. 이에 현대증권은 IT경쟁력을 더욱 강화시켜 차세대 시스템을 중심으로 업계 최고 경쟁력을 갖춘 전산을 개발하고 자산관리시스템 구축을 위한 지원을 보다 강화한다는 방침이다.이의 일환으로 사이트 개편과 더불어 최근 더욱 전문화된 정보와 투자정보를 선별해 찾아주는 검색고도화 사업을 추진한 현대증권은 단순 본문 검색에서 벗어나 홈페이지 방문자의 트렌드에 맞는 유연한 검색 서비스와 부가서비스를 제공하기 위해 다이퀘스트의 대용량 통합검색솔루션인 ‘마리너2’를 도입했다.

신속하고 빠른 대응, 고객 여행 정보 ‘척척’서버·스토리지 델에서 통합 구입 … 온라인 비즈니스 활성화 기대1989년 설립된 여행 전문 도매업체 모두투어는 당시 해외여행의 볼모지였던 국내에서 ‘여행상품 도매업’이라는 도전을 시작한 이래 현재 전국 27개 영업지점을 보유, 성공을 거두고 있다. 모두투어(대표 우종웅 www.modetour.co.kr)는 지난 99년 자체 전산 업무 시스템인 ‘모두웨어’를 구축했으며 2000년 세계 여행 정보서비스 제공 사이트인 이글아이를 구축, 성공리에 운영중이다. 지속적인 온라인 예약의 증가로 DB서버를 교체, 증설하기 위해 여러 제품을 다각도로 검토해왔던 모두투어는 DB서버, 스토리지 등을 델코리아를 통해 통합 구축했다. 모두투어의 DB서버 구축 사례를

VTL로 국내 철강산업 불꽃 ‘활활’ 글로벌 신뢰성 높은 EMC 선택 … 장애 복구 3시간·백업 8시간으로 단축 1973년 우리나라 최초로 조강 103만톤의 1기 설비를 준공한 이래, 1983년 조강 910만톤 체제의 포항제철소를 완공, 우리나라 철강의 역사를 연 포스코(대표 이구택 www.posco.com)는 최근 분당 데이터센터(DC)의 기존 테이프 미디어를 VTL(Virtual Tape Library)로 교체했다. 만의 하나 장애가 발생했을 경우 소요시간을 최소화하기 위해 적용된 포스코 VTL 시스템은 지난 2월에 구축 완료돼 가동되기 시작한 이래 장애없이 안전하게 운영중이다. RFP에 의해서 벤더의 제안 설명서를 거쳐 EMC를 선택했다는 포스코의 VTL 도입 사례를 살펴본다.

주니퍼 DX 3600 웹 가속기 도입 … 대고객서비스·업무효율성 ‘향상’한스 안데르센(Hans Christian Andersen)은 “여행은 삶이다”라고 말했다. 여행이 주는 수많은 교훈들 때문이다. 실제로 안데르센은 이탈리아, 독일 등을 여행하면서 얻은 인상과 체험들을 ‘하늘을 나는 트렁크’, ‘미운오리새끼’, ‘인어공주’ 등의 수많은 작품들로 승화시켰다. 안데르센이 살았던 19세기에 비해 교통수단이 더욱 발달한 오늘날, 여행 인구는 폭발적으로 증가하고 있다. 롯데관광개발은 지난 6월 주니퍼 DX3600 웹 가속기를 도입, 급증하는 여행수요를 충족하고, 보다 나은 고객 서비스를 제공하기 위한 기반을 마련했다. 트래픽 급증에도 실시간으로 여행 상품 조회 및 예약 서비스 제공이 가능하도록 한 것. 롯데

F5 ‘BIG-IP’ 시리즈 도입 … 서비스 응답시간 단축·인터넷 대역폭 절감 e커머스 시장의 선두주자인 인터넷 쇼핑몰 롯데닷컴(대표 강현구 www.lotte.com)은 그간 서버 부하분산을 수행하는 L4 스위치를 통해 사용자 접속 트래픽을 효율적으로 처리해 왔다. 그러나 지속적인 사업 확장과 성장에 비례해 해마다 증가하는 사용자 트래픽을 기존 L4만으로 감당하기에는 점차 한계에 이르게 됐다. 이에 롯데닷컴은 다양한 검토를 거쳐 L7 스위치에서 문제 해결책을 찾았다. L7 스위치는 향후 증가가 예상되는 트래픽의 안정적인 처리는 물론 내부 네트워크 대역폭의 부하를 줄일 수 있는 웹 가속 기능을 겸비하고, 애플리케이션과의 유연한 커뮤니케이션 제공이 가능하기 때문. 서비스 응답시간 단축과 함께 인터넷 대역

다이퀘스트 ‘마리너2’ 도입 … 국내 대표 온라인 서점으로 자리매김 1999년 4월 1일 국내 최초의 인터넷서점으로 출발해 도서 시장을 선도해온 YES24(대표 김동녕 www.yes24.com)는 사업초기부터 대한민국 대표 인터넷서점으로의 위상을 유지하고 있다. YES24는 국내외 도서의 온라인 판매 뿐 아니라 음반 및 DVD, 영화예매 등 각종 문화상품을 취급하고, 최근 이들 문화상품들의 다양한 콘텐츠 제공에 대한 사용자 요구가 높아짐에 따라 다이퀘스트의 대용량 통합검색엔진인 ‘마리너 2’를 구축했다. 이로써 YES24는 최고의 문화 유통 사업자로 한 단계 도약하는 발판을 마련했다. Ｉ글·김나연 기자·grace@datanet.co.krＩＩ사진·김구룡 기자·photoi@naver.comＩ