‘24*365 콜센터’와 지역별 전담인력 배치로 서비스 제공
[데이터넷] 티맥스티베로가 자사 오픈소스 DBMS ‘티맥스 오픈SQL(Tmax OpenSQL)’ 서비스 확대에 나선다. 티맥스티베로는 17일 티맥스 오픈SQL을 조달청 디지털플랫폼몰에 등록했다고 29일 밝혔다.
티맥스티베로는 오픈소스 소프트웨어 특성상 나타나는 보안이나 호환·유지보수·기술지원 등 취약점을 보완하며 2022년 4월 20일 ‘티맥스 하이퍼SQL’을 출시했다. 이후 지난해 3월 티맥스 오픈SQL로 리브랜딩 했다. 티맥스 오픈SQL은 글로벌 오픈소스 DBMS 시장에서 가장 선호도가 높은 포스트그레SQL(PostgreSQL)를 기반으로 개발됐다.
티맥스 오픈SQL은 원활한 DB 운영을 위해 포스트그레SQL에서 제공하는 기능 외에도 티맥스티베로가 직접 검증한 백업·복구, 워크플로우 모니터링 등 툴과 수천 개 익스텐션들을 패키징, 한 번에 자동 설치할 수 있도록 제공하고 있다.
티맥스티베로는 티맥스 오픈SQL의 기술지원 안정성을 위해 ‘24*365 콜센터’를 운영하고 있다. 서울 본사 외 지사에 지역별 전담 인력을 배치해 신속한 원인 파악과 정확하고 안정적인 기술 지원을 제공하고 있다. 운영에 필요한 ▲각종 상황별 기술 가이드 ▲고객사 맞춤형 교육 ▲전문 기술 엔지니어의 1:1 Q&A 게시판 등을 제공하고 있다.
김대기 티맥스티베로 대표는 “20년 이상 티맥스티베로가 쌓아 온 DBMS 기술을 바탕으로 고객맞춤형 오픈소스 DBMS 서비스를 제공할 수 있게 됐다”며 “공공기관의 장애 없는 안정적인 서비스가 무엇보다도 중요한 시기인 만큼 티맥스티베로는 AS-IS 시스템 분석부터 운영 최적화까지의 전 과정 컨설팅을 제공함으로써 본격적으로 공공시장 사업을 확대할 계획”이라고 말했다.
