트루인포(대표 신수원 www.trueinfo.co.kr)는 오는 10월 27일부터 31일까지 5일간 마이크로소프트(MS) 다이나믹스(Dynamics) CRM 관리운영자 교육과정을 개설한다고 밝혔다. 이번 교육은 한구마이크로소프트 본사 11층에서 진행된다.
이번 교육과정은 CRM 관리운영자를 위한 교육 프로그램으로, 시스템 사용에 대한 전반적인 내용은 물론 시스템을 운영 및 관리할 수 있는 관리자 메뉴를 익히는 데 목적을 두고 있다. 한국마이크로소프트의 공식 파트너사인 트루인포는 이번 교육에서 각 모듈별 전문 컨설턴트를 투입해 교육을 진행할 예정이다. 또 교육 참석자가 미니프로젝트를 직접 구성해볼 수 있도록 실습위주의 커리큘럼을 진행, 실질적인 다이나믹스 CRM 시스템 구축과 운영 스킬 향상을 꾀할 방침이다.
신수원 트루인포 사장은 “콜센터, 서비스센터, 서비스 기사까지 아우르는 업무를 MS 다이나믹스 CRM 시스템으로 통합해 서비스를 제공하는 한국암웨이의 전국 서비스망 구축 프로젝트를 최근 9월에 성공적으로 론칭했다”며 “이러한 사례를 통해 다이나믹스 CRM에 대한 평가를 한층 높이고 있다”고 말했다.
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