알서포트(대표 서형수 www.rsupport.com)는 중국의 스마트폰제조사인 원플러스(OnePlus)와 솔루션파트너쉽을 체결했다. 이번 파트너쉽 체결로, 알서포트는 스마트폰 원격상담 솔루션인 리모트콜 모바일팩(RemoteCall + mobile pack) 확대 공급과 모바일 게임 녹화 기능이 탑재된 ‘모비즌(Mobizen)’ 등을 원플러스에 제공하게 됐다.
양사는 효율적이고 체계적인 사업협력의 진행을 위해 협력TF를 구성, 프로젝트관리，연구 및 기술개발, 마케팅 등 다양한 범위의 협력을 추진할 예정이다. 특히 모비즌 서비스는 오는 9월중 원플러스 제품에 선탑재, 시험서비스를 시행해 고객 니즈와 기술이슈, 수익화 가능여부 등 검증할 계획이다. 원플러스는 지난 5월 말 알서포트의 리모트콜 모바일팩 솔루션을 선탑재해 ‘닥터 원플러스(Doctor OnePlus)’라는 이름으로, 안드로이드 기반의 ‘원플러스원(OnePlus One)’ 사용자에게 원격지원 고객서비스를 제공해왔다.
레이디 쒸(Lady Xu) 원플러스 부사장은 “알서포트의 원격상담 솔루션은 상담원이 원격으로 직접 고객의 모바일 기기 화면에 표시하면서 안내하기 때문에 전화 한통으로 마치 대면하고 설명하는 것과 같은 효과를 줘 편의성과 안정성 면에서 뛰어나 현지에서 큰 반응을 일으켰다”며 “지난 6월부터 시작한 리모트콜 모바일팩 기반 고객지원 원격서비스 만족도가 높은 것이 이번 사업 협력 파트너쉽 체결로 이어졌다”고 밝혔다.
서형수 알서포트 사장은 “양사는 지속적이고 장기적인 협력의 틀을 마련해 알서포트의 솔루션을 지속적으로 공급한다는데 합의하게 됐다”며 “이를 교두보로 중국 시장에서 더욱 공격적이고 적극적인 마케팅 활동을 통해 영역을 확대해 나가는데 노력하겠다”고 말했다.
