신규 사용자만이 아니라 데스크톱 장애가 생기거나 사용자가 분실할 경우도 발생하는데 그 동안 다운타임이 발생하는 것은 물론 데이터가 손실되거나 유출되는 위험을 감수해야 한다. 새로운 OS 마이그레이션이나 애플리케이션 버전 업데이트를 통해 사용자의 데스크톱 환경을 항상 최신으로 유지하는 것도 부담스러운 일이다.
스마트오피스 확산 이끄는 ‘데스크톱 가상화’
앞서 언급된 모든 문제, 즉 관리적인 요소나 효율성, 편의성을 획기적으로 한 번에 해결할 수 있는 것이 바로 시장에서 급부상하고 있는 데스크톱 가상화 인프라다. 이는 사용자 경험 측면에서도 마찬가지다. 주말에 회사의 호출을 받고 발표자료 그래프 하나 추가하러 사무실로 가야했던 경험, 가족과 외식하다가 해외 바이어가 급하게 계약서 문구를 수정해 달라는 요청에 난감했던 경험, 해외출장 중 개인 주식 거래를 해야 하는 경우, 회사나 일상 업무에서 이와 비슷한 일을 종종 겪게 된다. 데스크톱 가상화는 이런 공간적, 시간적 제약을 없애고 근로자가 보다 최적의 상황에서 업무를 진행할 수 있도록 가상 워크 스타일로 전환할 수 있도록 해준다.
데스크톱 가상화가 가능하게 하는 가상 워크 혹은 스마트 오피스 환경은 국내에서 대기업을 중심으로 확산되는 추세다. 최근에는 정부가 나서 발표한 ‘스마트워크’ 정책으로 국가적인 차원으로 확산되고 있다.
스마트워크는 장소와 시간에 구애됨이 없이 언제 어디서나 원격근무가 가능한 차세대 업무 환경을 뜻하는 단어로, ‘스마트 오피스’나 ‘모바일 오피스’와도 비슷한 개념이다. 가상화 기술을 통해 중앙화된 가상 데스크톱에 연결, 애플리케이션을 사용하고 원격지에서 업무를 볼 수 있게 지원해 사무실에 직접 출근하지 않고도 보다 효율적이고 생산적으로 근무할 수 있는 환경을 의미한다.
기업 및 IT 관리자적 입장에서는 중요한 애플리케이션 및 데이터를 중앙에서 관리해 보안을 높일 수 있다. 또 신규 사용자에게 즉각적으로 업무에 사용 가능한 데스크톱 환경을 만들어 줄 수 있으며 중앙에서 IT자원들을 보다 효율적이고 용이하게 관리할 수 있다는 이점이 있다.
이제 근로자들은 사무실이나 생산 거점 한 자리에서만 일하던 전통적인 근무형태에서 벗어나 모바일 환경에서 일하고 있다. 이미 많은 사람들이 스마트폰으로 회사 메일을 확인하고 이동 중에도 결재를 처리하는 시대다. 근로자들이 지정된 사무실이나 한 장소에서 일하는 것이 아니라 집이나 이동 중에, 외부 파트너사, 그리고 그 밖의 장소에서 이르기까지 조직적 지리적 경계를 뛰어넘는 ‘모바일 비즈니스’ 개념으로 나아가고 있는 것이다.
앞으로의 업무환경은 비즈니스 변화에 대처하고 효율성을 높이는 것뿐 아니라 사람들이 생산성을 높이면서도 보다 자유롭게 일할 수 있는 환경을 조성하는 데 초점이 맞춰질 것이다. 사람들은 업무와 일상생활을 잘 병행하기를 원하고 있다. 가족과 더 많은 시간을 보내고, 날씨 좋은 날에는 사무실이 아닌 공원에서도 일하고, 갑자기 아이가 아픈 날에는 집에서 아이와 함께 시간을 보내면서 업무를 처리하고, 갑자기 휴일에 급한 일이 생겼을 때 단지 데이터 하나 확인하러 사무실로 출근해야 하는 일이 없는 보다 잘 살고, 잘 먹고, 잘 일하기 위한 환경을 지원해주기 위한 워크 패러다임의 변화가 요구되는 시점이다.
가상화·클라우드·네트워킹, 워크 패러다임 변화 뒷받침
앞으로는 IT가 이러한 니즈를 반영하는 방향으로 발전하게 될 것이다. 모바일 워크를 위해서는 원격지에서도 회사에서 일하는 것처럼 똑같은 환경을 만들어주는 것이 화두다. 이를 가능하게 하는 가상화, 클라우드, 네트워킹 등의 기술로 장소와 디바이스에 무관하게 일할 수 있도록 버추얼 워크스타일을 가능하게 하는 모든 기술 기반 세트를 지원할 수 있어야 한다.
데스크톱 가상화 환경에서는 가상화된 자원들을 사용자에게 빠르고 신속하게 딜리버리해 실질적으로 사무실에서 작업하는 것과 동일한 사용 경험을 부여할 수 있는 네트워크 환경과 외부 환경에서 사용할 수 있는 다양한 모바일 디바이스 지원 기술들도 필요하다. 애플리케이션, 데스크톱, IT 리소스를 중앙에서 엔드 유저로 딜리버리 시에 애플리케이션 성능과 네트워크 대역폭 문제가 발생할 수 있기 때문에 네트워크 최적화 기술 또한 매우 중요하다. 중앙에서 가상화된 자원을 사용자들에게 딜리버리할 때 네트워크 대역폭이 받쳐줘야만 앞서 말한 가상화의 이점들을 모두 누릴 수 있기 때문이다.
가상화로 중앙 집중화된 기업 애플리케이션과 데이터, 최적화된 공급의 결합은 정기적 백업 일정과 재난복구 계획과 더불어 모바일 워크 환경의 비즈니스 연속성을 위한 확고한 기반을 제공할 수 있다. 안전한 애플리케이션과 데이터, 가상 협업과 지원 도구들이 어느 장소에서나 사용 가능해지므로 가상 사무공간이나 심지어 본사 사무실이 일정 기간 사용 불가일 경우라도 통상의 비즈니스 운영이 유지될 수 있다.
예를 들어, 직원들이 사무실에 접근할 수 없는 자연재해나 다른 사고의 경우에도 애플리케이션, 데이터, 데스크톱은 어떠한 기기를 통해서도 원격으로 접속 가능하다. 데스크톱 컴퓨터는 최소한의 객체 설치를 제외하곤 별도 설치 없이도 작업이 가능하므로 임시 작업 시설의 제공을 포함하는 비즈니스 연속성 계획이 가속화될 수 있다. 또한 협업 도구들은 근무자들이 혼란상황 동안에 관리자와 동료직원들과 계속 연락할 수 있도록 해주며, 필요할 경우 기술적 지원이 제공된다.
포괄적인 IT 솔루션 활용 필요
모바일 워크 환경을 활용하고 충분히 지원하는 조직은 직원의 성장, 생산성을 향상시키는 동시에 업무, 출장, 시설 비용을 절감할 수 있다. 모바일 워크 환경을 지원한다는 것은 조직 전반에 걸친 버추얼 워크 직원들이 애플리케이션과 데이터 제공 수요를 충족시키는 포괄적 IT 솔루션을 구현시키는 것을 의미한다.
모바일 워크를 성공적으로 지원하고 기업에서 포괄적 IT 솔루션을 활용할 때, 변화된 워크 패러다임이 주는 모든 혜택들을 누릴 수 있으며, 조직에 경쟁 우위를 부여하여 주요 전략적 경쟁자들보다 선도적 위치를 선점할 수 있게 될 것이다. 이를 통해 근로자와 기업은 물론 더 나아가 국가 경쟁력을 높일 수 있는 기회가 될 것이다.
