원익은 조명기기 수입판매를 필두로 반도체, 전기, 전자, 통신용 원료는 물론 내시경, 레이저 등 첨단 의료장비까지 사업 영역을 넓혀 견실한 성장을 이루어 왔으며, 국내산업에 필요한 양질의 원료 및 제품을 세계 우수의 업체로부터 안정적이며 좋은 가격으로 수입 공급함으로써 국가산업활성화와 국가발전에 중추적인 역할을 담당하고 있다.
이번 원익의 CRM시스템은 공영DBM CRM솔루션인 ''모나크 (MonArch)''의 고객/거래처 관리, 영업관리, 서비스, 캠페인 모듈을 기반으로 구축을 할 예정이다.
이번에 구축 될 CRM시스템은 크게 고객사 관리 및 영업 관리기능으로 나뉘며 그 외 캠페인 및 서비스관리를 구현할 계획이다.
고객사 관리 기능은 기존 고객사 및 가망 고객사들을 통합 관리하여 이를 통해 영업 부서 외에도 사내 부서간 고객사 정보를 공유, 조회하고 마케팅에 활용할 수 있는 기능으로 구성된다.
영업관리기능은 영업건 및 영업사원 활동관리 기능을 통해 영업 업무 지원 및 기존 업무의 프로세스의 개선을 이룰 것이라 기대하고 있다. <김나연 기자>
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