ISO20000 인증은 국제표준화기구(ISO)에서 지난해 12월 발표한 IT서비스관리부문 국제 표준으로 전 세계 IT서비스 조직이 서비스관리의 모범사례로 이용할 수 있도록 정의한 국제표준 인증규격이다. 검증절차는 서비스 전달 프로세스, 통제 프로세스, 릴리스 프로세스, 해결 프로세스, 관계쉽 프로세스의 5가지 프로세스와 이하 13개의 관리 프로세스에 대한 IT서비스관리시스템 표준요구사항의 부합성을 대내외적으로 심사하도록 돼 있다.
또 ISO27001 인증 역시 ISO에서 제정한 정보보호관리체계에 대한 국제표준으로 영국 표준인 BS7799로 시작해 지난해 11월 국제 표준으로 승격된 국제표준 인증규격이다. 이는 위험관리, 보안정책, 자산분류 및 통제 등 11개 세션, 133개의 항목에 대한 심사를 거쳐 국제 수준의 정보보안관리체계를 검증 받는 절차다.
현대정보기술은 세계최초로 IDC분야에서 정보보호관리체계와 IT서비스관리 국제 인증인 BS7799와 BS15000을 획득한 데 이어, PMS를 도입하는 등 조직과 업무 프로세스를 세계 표준에 맞추어 IT 서비스 선진화에 앞장서고 있다. <강석오 기자>
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