인터넷의 급속한 보급 확대로 네트워크의 구성은 갈수록 수많은 장비와 회선으로 점점 복잡해지고 있는 가운데 기업업무의 네트워크 의존도가 높아지면서 네트워크에 문제가 발생하면 업무를 중단할 수밖에 없는 상황에 이르렀다.
이처럼 네트워크의 중요성이 부각되면서 중단 없는 네트워크 관리의 중요성이 나날이 커지고 있다. 또한 네트워크를 기반으로 하는 e-비즈니스의 확산과 서비스사업자들이 대거 등장하면서 중단은 물론 지연 없는 네트워크 관리의 중요성이 그 어느 때보다 올 한해 주목받은 분야였다.
네트워크 통합 관리 가속화
초기의 네트워크 관리는 몇 대의 PC와 이들을 이어주는 회선을 관리하는 것이 고작이었지만 90년대 이후 기업의 사내 전산화 구축이 증가하면서 네트워크의 규모도 덩달아 커지기 시작했고, PC와 회선관리만으로는 수많은 장비와 회선으로 연결된 네트워크 관리가 불가능해 졌다.
게다가 인터넷의 급속한 보급으로 인한 e-비즈니스의 부상은 네트워크를 기업의 핵심 인프라로 자리매김함에 따라 네트워크의 마비는 곧 업무마비로 이어지고, 더 나아가 기업의 이윤과 사업성패에 직접적인 영향을 미치게 됐다. 따라서 네트워크 관리의 중요성이 부각되면서 초기의 PC와 회선관리에서 관리대상이 점차 확대되고 있다.
네트워크 관리는 운영체제, 데이터베이스, 시스템의 전반적인 성능을 관리하는 시스템 관리, PC를 비롯한 네트워크의 단말을 이루는 데스크탑을 관리하는 데스크탑 관리, 네트워크 장비와 회선의 성능과 장애를 점검하는 협의의 네트워크 관리로 분류할 수 있다. 또한 그 기능에 있어서 장애관리, 성능관리, 구성관리, 운영관리 등으로 세분화된다.
이러한 네트워크 관리의 대상과 기능은 지난해부터 통합되는 양상을 보이기 시작해 올해는 고객이 만족할 수 있는 서비스를 제공하는 네트워크를 목표로 통합화 추세가 가속화되고 있다.
한편 이러한 통합과 함께 네트워크 대상과 기능의 분화도 가속화되어 대상과 기능의 다양화는 점차 구체적이고 다양해지는 고객들의 요구를 맞추기 위해 필수 요소로 자리 잡았다. 특히 기존 IT 인프라스트럭처 중심의 관리 솔루션에서 점차 인터넷 관리 및 서비스 수준 관리 등에 대한 고객의 요구가 증가하고 있어 다양화된 관리 솔루션들이 고객의 필요에 따른 패키지 형태로 공급되고 있는 상황이다.