시벨시스템즈(www.siebel.com)는 산업 분석 기관인 CDI 연구소가 실시한 CDI 시장 점유율 조사에서 최근 2004년 CDI(customer data integration, 이하 CDI) 패키지 소프트웨어 시장에서 가장 높은 점유율을 차지했으며, 설치 수와 총 판매 된 소프트웨어의 가치 모두에서도 1위를 차지했다고 발표했다.

이에 CDI 연구소는 시벨시스템즈의 CDI 솔루션이 데이터 통합 솔루션에 추진력을 제공한다고 발표했다. CDI는 기업의 모든 비즈니스 부서, 제품 라인 및 애플리케이션 사일로들에게 고객 정보 통합을 보장하는 새로운 분야의 솔루션이다.

시벨 시스템즈의 높은 시장 점유율은 전산업에 걸쳐 고객사들 보유한 결과이다. 기술 서비스 분야 EDS는 대기업 고객들에 대한 단일 관점을 얻기 위하여 시벨 CDI 솔루션을 구축한 바 있다. EDS의 키쓰 허버트(Keith Halbert) CIO는 “시벨의 CDI 솔루션은 자사 고객들의 조직 구조를 모델링하고 시각화 해줌으로써 관련 비즈니스 업무와 개별 고객들에 대한 단일하고 전사적인 이미지를 가질 수 있게 했다”고 밝혔다. <송지혜 기자>