시벨 시스템즈는 CRM 솔루션 최신 버전 ‘시벨 7.8’을 발표했다.

시벨 7.8은 첨단 주문 관리와 분석 기능을 포함한 기능을 보강, 기업 고객들이 보다 효율적인 제품 구현, 가격 책정, 판촉 관리 등을 다양한 채널을 통해 가능케 해 판매와 서비스 품질을 높일 수 있게 한다.

또한 시벨 7.8은 시벨 7.x 제품군을 확장한 것으로 우수한 기술력뿐 아니라 산업분야별로 다양한 크기의 4천여 기업 및 정부기관의 300만 이용자 고객을 기반으로 개발된 제품이다.
로렌트 파칼린 시벨 CRM 제품 사업부 부사장은 "많은 기업들이 고객관계 수명의 전 과정에서 고객 경험 개선을 통한 판매 증진 방법을 모색하고 있으며 효과적으로 고객을 파악, 확보하고 지원하기 위한 비즈니스 솔루션들을 찾고 있다"며 "시벨 7.8는 판매 및 서비스 부서에서 고객들에게 적정한 가격에 적시에 필요한 제품을 제공함으로써 고객 지식을 현금화 할 수 있게 한다"라고 강조했다. <송지혜 기자>