IT서비스관리(ITSM)를 주제로하는 국제 포럼인 itSMF인터네셔널과 영국 OGC는 IT 서비스 관리 분야의 국제적인 지침서인 ITIL(IT Infrastructure Library) 버전 3을 본격적으로 개발할 것이라고 밝혔다.

ITIL v3는 최근의 글로벌 비즈니스 환경 변화에 맞는 최신의 IT관리 권장지침으로 업데이트 될 예정이며, 특히 중소기업을 위한 ITIL 지침, 현업으로의 빠른 ITIL 프로세스 구현과 경영적인 혜택 등의 영역에 촛점을 맞추게 된다.

전세계 27개국에 있는 itSMF 국가챕터의 지원을 통해 포럼의 모든 회원사로 부터 개정의 필요 내용을 취합하게 되고, 추가적인 컨설팅 작업을 통해 여러국가의 국가 공공기관, 대기업, 소기업, 솔루션 사업사, 서비스사업사 들의 다양한 관점을 반영할 예정이다. 또한 ITIL의 교육기관들과 국제 자격증 인증기관인 EXIN과 ISEB의 피드백도 반영될 예정이다.

첫 단계인 의견수렴과 우선순위 설정, 자문, 개발계획 완성 까지는 약 6개월이 걸릴 것으로 보이며, 지침 내용을 실제적으로 개정하는 개발단계는 약 2년정도 걸릴 예정이다. <이재봉 기자>