오라클은 기업의 판매 효율성을 극대화하여 수익 창출을 지원하기 위해 세일즈 중심으로 통합된 오라클 CRM 솔루션 최신 버전인 오라클 CRM 11i.10을 발표했다.

신제품은 세일즈, 마케팅, 파트너 관계 관리, e-커머스 11i.10 등으로 구성되며, 향상된 업무 조정 기능으로 효율성을 극대화하고, 조직간 협업을 통해 성공적인 세일즈를 달성할 수 있도록 한다. 또 공동 목표 달성을 위해 기업내 조직의 정보 접근성을 향상시키고 협업을 지원한다.

오라클 CRM 11i.10의 가장 큰 특징은 향상된 전사적 업무 조정 기능으로, 이를 통해 기업은 조직간의 효율적 커뮤니케이션, 정보공유 및 인센티브 프로그램 등의 운영이 가능하다. 또 프로세스 통합, 정보 공유를 통해 직/간접 및 온라인에 걸친 채널간 협업을 지원하고, 협업의 성공율을 높여 준다. <이재봉 기자>