[데이터넷] 피알뉴스와이어코리아(대표 민재기)는 전 세계 소비자들의 목소리와 대화를 AI 기반으로 추적, 검색, 분석하는 소셜미디어 모니터링 솔루션 ‘CSL(Cision Social Listening)’을 국내에 출시한다고 밝혔다.
CSL은 페이스북, 인스타그램, 트위터, 유튜브, 레딧, 텀블러, 플리터, 큐큐뿐 아니라 전 세계 수백개의 리뷰 및 포럼 사이트 등에서 AI와 머신러닝 기술을 기반으로 브랜드, 제품, 서비스, 경쟁사, 업계의 변화를 파악해 기업의 커뮤니케이션 캠페인을 효과적으로 평가해 최상의 브랜드 정책을 내릴 수 있도록 지원한다.
특히 신속한 브랜드 평판 관리와 브랜드 실적 평가를 위해 고객의 대화에서 정서(Sentiment/Emotion)에 대한 분석, 오디언스 범위, 소셜미디어 언급 수, 브랜드 언급 수, 공식 웹사이트 트래픽 및 전환율 등 주요한 측정 지표를 대시보드로 한눈에 쉽게 알 수 있다. 이러한 다양한 키워드 세팅과 필터링 따른 다양한 결과와 분석 기능이 제공되며 특히 실시간 알럿 기능을 통한 위기 관리가 가능하다.
피알뉴스와이어코리아 민재기 대표는 “코로나19 이후 전 산업 분야에서 계속되는 디지털 트랜스포메이션과 광범위한 소셜 미디어 사용으로 더 이상 AI 기술 도움 없이 추적, 분석하는 것이 어려운 상황이다” “CSL은 기업과 기관들의 고객 중심 PR, 마케팅, 소비자 분석 커뮤니케이션의 패러다임의 변화를 가져올 것으로 기대된다”고 전했다.
한편 피알뉴스와이어코리아는 CSL 출시와 함께 국내 기업 PR, 마케터 등을 대상으로 글로벌 언론 홍보/미디어 모니터링/인플루언서DB 무료 웨비나와 컨설팅을 시행할 예정이다.
