[재택근무와 보안①] 재택근무 확대 가능성 입증
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[재택근무와 보안①] 재택근무 확대 가능성 입증
  • 김선애 기자
  • 승인 2020.04.01 09:00
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기업, 코로나19로 재택근무 돌입…재택근무에 대한 직원 만족도 높아
재택근무 지원 IT 솔루션·서비스 무료 제공하며 빠르고 쉬운 운영 지원

[데이터넷] 코로나19가 전 세계 경제를 강타했다. 정확한 통계조차 집계되지 않은 상태로 매일 수십만명의 신규 확진자와 수만명의 사망자가 나오고 있다. 유례없이 전파력이 강한 전염병에 대비하기 위해 세계 각국은 국민들에게 외출을 자제할 것을 명령하고 있으며, 이에 따라 많은 기업들이 재택근무를 이어가고 있다.

우리나라에서도 본격적인 지역확산이 시작되던 2월 말부터 재택근무가 권고됐으며, 많은 기업들이 재택근무에 돌입했다. 가장 보수적인 정부·공공기관에서도 재택근무를 시행, 정부원격근무서비스(GVPN)와 정부 클라우드 저장소인 ‘G드라이브’, 행정전자서명(GPKI)을 이용해 집이나 원격 근무지에서 행정망에 접속해 일하고 있다.

재택근무가 어려울 것으로 예상했던 금융권이나 콜센터, 홈쇼핑 등도 잇달아 재택근무를 시행하고 있다. 민감한 개인정보를 다루는 업무는 사내 근무자에게 조회를 요청하는 방식으로 진행하며, 개인정보를 다루지 않는 일반 상담 업무에 대해 재택근무를 실시한다.

재택근무 만족도 높아

재택근무 확대를 고려한 기업들은 많았지만 대부분 근태관리가 어렵고 직원들이 소속감을 갖지 못하며 외로움을 느낀다는 등의 이유로 본격적으로 도입하지 못했다. 그러나 이번에 전폭적인 재택근무를 실시하면서 이 제도의 성공 가능성이 높게 점쳐지고 있다.

한국마이크로소프트가 전 직원 재택근무를 실시하면서 만족도를 조사한 결과 5점 만점 기준 4.15점의 높은 점수를 보였다. 설문 응답자들은 출퇴근 준비시간과 이동시간을 줄일 수 있으며, 소음이 차단돼 업무 집중도가 향상되고 시간을 유연하게 사용할 수 있다는 점을 장점으로 꼽았다.

다만 업무 시간 및 공간, 개인 시간 및 공간이 분리되지 않으며, 적정한 휴식을 취할 수 없고, 때로 가족이나 반려견때문에 집중이 흐트러진다는 단점도 있었다. 따라서 재택근무 시 반드시 업무 시간을 정해두고 그 시간에는 업무에만 집중하며, 업무 공간도 가능하면 사생활 공간과 분리해 사용하는 것이 좋다. 더불어 일정 시간 간격으로 휴식을 취해야 지치지 않고 일할 수 있다.

충분한 준비 없이 긴급하게 재택근무를 시작한 기업들을 위해 재택근무에 필요한 IT 솔루션을 제공하는 기업들이 무료체험 프로모션을 경쟁적으로 전개하고 있다. 이번에 재택근무 효과를 체험한 기업들이 재택근무를 공식적으로 대폭 확대할 것이라는 기대도 내보이고 있다.

NHN은 클라우드 협업 플랫폼 ‘토스트 워크플레이스 두레이’를 무상지원했다. ‘워크플레이스 두레이’는 문서 공동 작업, 화상회의, 문서공유 등 기본 협업 기능 뿐 아니라 그룹웨어, ERP 등 비즈니스 생산성을 높이는 다양한 서비스까지 통합 제공한다.

이 플랫폼에 포함된 ‘토스트 ERP’는 인터넷, 게임 비즈니스에 최적화돼 있으며, 커뮤니케이션보드, 전자결재 시스템인 워크플로우, 인사, 재무 기능을 포함하고 있다. 더불어 NHN은 클라우드 기반 콜센터 솔루션 ‘모바일 컨택’이 재택근무에도 안정적으로 운영될 수 있다고 강조했다. 모바일이나 PC 앱으로 콜센터를 구성해 업무할 수 있다.

구글 클라우드 매니지드 서비스 프로바이더(MSP)인 베스핀글로벌은 지스위트 30일 무료체험을 제공하며, 메일과 데이터 마이그레이션 컨설팅 및 가이드, 수행을 지원한다. 베스핀글로벌의 지스위트 스페셜리스트가 도입과 관리를 지원하며, 마이그레이션, 관리자·사용자 교육 등을 제공한다.

안전하고 편리하게 도입하는 재택근무 솔루션

AWS MSP 파트너 메가존클라우드는 ‘아마존 워크스페이스’와 자체 개발 클라우드 콜 시스템을 결합해 콜센터와 금융기관의 재택근무를 지원한다. 이 시스템은 콜센터 업무를 위해 필요한 장비와 시스템을 클라우드 상에서 제공해 집에서도 높은 보안 수준을 보장받으면서 상담업무를 할 수 있다.

가상 데스크톱 서비스(DaaS)도 긴급하게 재택근무에 돌입하는 기업에게 최적의 서비스를 제공할 수 있다. 틸론의 ‘엘클라우드(elcloud)’는 12년간 국내 기업에게 안정적으로 공급해 온 검증된 서비스로, 다양한 기기, OS를 지원한다.

최백준 틸론 대표는 “갑자기 재택근무를 시작하게 된 기업들이 엘클라우드 도입을 빠르게 결정하고 있다. 증권사, 항공예약시스템 등 재택근무 결정이 어려울 것으로 예상했던 업무에서도 엘클라우드를 통해 안전하게 재택근무를 수행하고 있다”며 “동영상 콘텐츠를 포함한 헤비 콘텐츠도 속도 저하 없이 안전하게 전송할 수 있어 경쟁사 대비 월등히 높은 평가를 받고 있다”고 밝혔다.

각광받는 화상회의 시스템

재택근무의 필수 시스템인 화상회의도 무료로 제공된다. 시스코는 ‘웹엑스 미팅’의 모든 기능을 90일 동안 무료로 이용할 수 있는 체험 프로모션을 전개한다. 웹엑스 미팅은 이메일 계정만 있으면 5분만에 사용할 수 있으며, 최대 100명의 미팅 참석자를 지원한다.

또한 시스코는 재택근무 시 가장 우려하는 보안 문제를 해결하기 위해 엄브렐라 무료 기능을 확장해 사용자 수 제한을 초과하는 원격근무자를 지원하며, 신규 고객에게는 무료 라이선스를 제공한다.

알서포트는 3200여 기업에 원격근무와 웹 화상회의 서비스를 무료로 제공한다. 별도의 시스템 구축 작업 없이 계정 발급만으로 즉시 이용할 수 있으며, 수백명에 이르는 직원 리스트를 엑셀 파일로 한 번에 등록하고 관리할 수 있다. 개인 PC를 사용해 회사 내 업무용 PC에 원격으로 접속해 인트라넷 등 업무 시스템에 접근해 일할 수 있다.

▲국내 화상회의 솔루션 16종 평가(자료: 알서포트, www.sharedit.co.kr/posts/7541)
▲국내 화상회의 솔루션 16종 평가(자료: 알서포트, www.sharedit.co.kr/posts/7541)

 


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