2만여 상담사 집단감염 대비 대응 매뉴얼 주문…안전한 근무환경 조성 당부
[데이터넷] 방송통신위원회(위원장 한상혁)가 지난 10일 발생한 서울 구로구 콜센터에서 발생한 신종 코로나바이러스감염증(코로나19)과 관련해 밀접접촉 근무로 집단감염이 우려되는 통신사 고객센터(콜센터)에 대해 긴급 점검에 나섰다.
방통위는 10일 통신사 고객센터에 대해 방역소독 및 상담사들의 근무현황 등을 포함한 전반적인 방역상황에 대해 실태점검에 나선데 이어 11일 오전에 각 통신사 고객센터 본부장들과 함께 각사 고객센터의 방역 현황 등을 논의하고, 향후 발생할 수 있는 집단 감염 상황을 대비한 매뉴얼을 준비해줄 것을 요청했다.
이날 오전에 열린 방통위 전체회의에서 한상혁 위원장은 모두 발언을 통해 “통신사는 각 고객센터에 대해 철저한 예방 활동을 실시하고 상담사들이 안전한 환경에서 근무할 수 있도록 힘써달라”면서 “현재와 유사한 상황을 대비해 상담사들의 재택근무 시스템 도입 및 확대방안 검토도 필요하다”고 밝혔다.
현재 통신사 고객센터 상담사들은 약 2만여 명이 근무하고 있는 것으로 알려졌다.
저작권자 © 데이터넷 무단전재 및 재배포 금지
