국내 서버 5배 증설…안정적인 서비스 공급에 만전
[데이터넷] 클라우드 재택·원격근무 솔루션 전문 기업 알서포트(대표 서형수)는 재택근무 서비스로 무료 제공 중인 화상회의 리모트미팅 사용량이 전월 동기 대비 2월 3주차에는 약 2배, 2월 24일에는 약 5배가량 급증했다고 밝혔다.
알서포트는 1월 28일부터 실시한 ‘코로나19 감염 예방을 위한 재택근무 서비스 무료 제공’ 캠페인 신청 기업 숫자는 완만한 상승세를 보였지만, 지난 주말 코로나19 확진자 급증에 따라 정부 대응 단계가 ‘심각’ 단계로 격상하면서 본 캠페인도 새로운 국면으로 전환됐다고 설명했다.
알서포트가 공개한 데이터에 따르면, 국내에서 코로나19 감염이 크게 주목받은 설연휴 직전인 1월 3주차(1월 13일~19일) 대비 2월 3주차(2월 17일~23일) 리모트미팅 사용량은 약 2배가량 증가하였다.
각 항목별 증가는 ▲총 회의 건수 85.8% ▲총 회의 시간 95.9% ▲ 총 참여자 수 74.8% ▲4인 이상 회의 수 108.6%로 나타났다. 특히 4인 이상 회의 수가 크게 증가한 것은 소규모 회의가 아니라 재택근무로 인한 팀 단위 이상의 다수 회의가 증가한 것으로 판단된다.
더욱 주목되는 것은 지난 월요일인 24일의 재택근무 서비스 리모트미팅 사용량과 무료 신청자 증가폭이다. 전월(1월 20일) 대비 24일 사용량은 ▲총 회의 건수 446.9% ▲총 회의 시간 298.2% ▲총 참여자 수 357.8%로 5배가량 가파르게 상승했다.
뿐만 아니라 지난 28일간 실시한 재택근무 서비스 무료 제공 누적 신청 기업 중 70% 가량이 대응 단계 ‘심각’ 격상 직후인 2월 23~25일에 몰려있는 것에서 사태의 심각성을 알 수 있다.
현재까지 접수된 신청 기업 및 단체의 유형은 크게 4가지로 구분된다. ▲금융 부문(15~20%) ▲교육 부문(20%) ▲공공 부문(15~20%) ▲제조·서비스·스타트업 등(40%)으로 파악되고 있다. 대기업 보다는 중견 및 중소기업이 주를 이루고 있는 것에서 국내 기업들의 업무 연속성 계획(BCP: Business Continuity Plan) 대책 준비 부족을 알 수 있다.
국내 대기업 및 1금융권의 경우 충분한 예산과 인력으로 BCP 대책이 비교적 잘 준비돼 있지만, 그렇지 못한 중견·중소기업들의 경우 예상치 못한 재난 상황에 선택의 여지없이 즉각 도입이 가능한 알서포트의 재택근무 서비스를 신청하고 있는 것으로 분석된다. 클라우드 기반의 원격제어 ‘리모트뷰’와 화상회의 ‘리모트미팅’은 구축과 설정에 시간 낭비가 없고, 계정도 필요한 만큼 무료로 제공하고 있어 산업군을 가리지 않고 사용 중에 있다.
알서포트는 이번 주 들어 급격하게 증가하고 있는 사용량을 소화하기 위해 서버를 5배 증설할 계획이다. 재택근무 서비스인 원격제어 리모트뷰와 화상회의 리모트미팅은 국내 아마존웹서비스(AWS)와 KT 클라우드 및 자체 IDC에 서버를 분산 운영 중이며, 현재 증가 속도를 감안해 차주까지 증설을 마무리하고 모든 사용자들을 위한 안정적 서비스 공급에 만전을 기하겠다는 방침이다.
한편, 알서포트는 전 임직원의 감염 예방 및 건강관리를 위해 지난 24일부터 재택근무에 들어갔다. 재택근무 중에도 고객들을 위한 서비스 연속성은 완벽히 대응했다는 설명이다. 서비스 운영 및 안정화를 위한 최소한의 인력은 상시 교대 근무 체제로 운영되며, 전화·메일·영상상담 등 모든 채널을 가동해 내부 협업은 물론 고객 커뮤니케이션도 항상 유지한다.
서형수 알서포트 대표는 “재난 상황의 위기 극복에 우리 기술을 이용한 모든 자원을 아끼지 않고 투입해 사회적 책임을 다하는 것이 기업인의 사명”이라며, “많은 기업들이 준비하지 못했던 BCP 대책으로써 재택근무가 갖는 효율성과 생산성을 경험하는 기회가 되길 바란다”고 전했다.
현재 알서포트는 코로나19 감염 우려로 인해 피해가 발생하지 않도록 클라우드 화상회의 ‘리모트미팅’과 원격제어 ‘리모트뷰’를 4월 30일까지 조건 없이 무료로 제공하고 있다. 손쉽게 이용할 수 있는 비대면, 비접촉 의사소통 수단을 무료로 제공해 불편과 피해를 최소화하는데 일조하겠다는 각오다.
재택·원격근무를 위한 서비스 무료 신청은 알서포트 웹사이트에서 신청할 수 있다.
