나무기술이 인공지능(AI) 기반 챗봇 및 음성인식 분야 시장 공략을 기반으로 제2의 도약에 나선다.
8일 나무기술(대표 정철)은 유상증자를 통해 AI 전문 기업 메이슨인텔리전스의 지분 50%를 확보했다고 밝혔다. 나무기술은 자사 클라우드 플랫폼과 신규 AI 시장 확보를 위해 메이슨인텔리전스의 AI 솔루션을 통합해 판매하고 공동 마케팅에 박차를 가한다는 계획이다.
메이슨인텔리전스는 AI를 이용한 음성인식 솔루션 ‘M-STT’와 음성챗봇 서비스 ‘M-BOT’을 개발하는 AI 전문 기업이다. 미국 실리콘밸리 소재 딥그랩(Deepgram)사와의 기술협약을 통해 제공받은 AI 브레인 엔진을 기반으로 한국어 STT 음성인식 솔루션을 개발해 1월초 베타 버전을 출시했다.
주력 제품인 M-BOT은 고객 상담, 상품 문의, 이용 안내, 불만 접수, 업무 처리, 장애 처리, 예약 등록 등 다양한 비즈니스 업무를 콜센터 및 고객서비스 인력을 대신해 24시간 365일 상시 대응할 수 있는 음성인식 AI 챗봇이다. 빅데이터 기능을 통해 채팅 내역 및 시간, 완료율을 실시간 분석해 체계적 고객관리가 가능하도록 설계됐으며, 문자인식에 치중한 국내 다른 챗봇과 달리 음성인식 기능을 제공하는 차별성이 있다.
딥그램 AI 솔루션의 아시아 독점공급권을 갖고 있는 메이슨인텔리전스는 은행, 보험사, 증권사 등 다양한 금융기관 콜센터를 대상으로 제품 및 서비스 공급을 추진하고 있다.
메이슨인텔리전스 김재범 대표는 “5년 내 메이저급 아시아 채널 파트너를 확보해 아시아 음성인식 시장의 40% 이상을 점유, 전체 매출의 50%를 해외에서 조달할 계획”이라고 포부를 밝혔다.
나무기술 정철 대표는 “자사 클라우드 플랫폼과 메이슨인텔리전스의 AI 챗봇 및 음성인식 기술 융합을 통해 새로운 시장을 개척하고, 세계 시장에서 경쟁력을 갖추는데 총력을 다하겠다”고 말했다.
