고객 데이터에 기반한 홈페이지 이용 편의성 제공으로 전 항목 평가 우수
SK브로드밴드(사장 이형희)는 자사 홈페이지가 ‘웹어워드코리아 2018’에서 통신서비스 분야 대상을 수상했다고 14일 밝혔다.
웹어워드코리아는 한국인터넷전문협회가 주최하는 시상식으로, 웹 전문가 3000여명의 평가를 통해 매년 각 분야에서 가장 혁신적이고 우수한 웹사이트들을 시상한다.
SK브로드밴드는 비주얼/UI 디자인, 기술, 콘텐츠, 서비스, 마케팅 등 모든 항목에서 자사 홈페이지의 우수성을 인정받아 통신서비스 분야 대상으로 선정됐다.
SK브로드밴드는 지난 5월, 고객의 홈페이지 이용 편의성을 개선하기 위해 고객 데이터를 분석해 PC와 모바일 홈페이지를 개편한 바 있다.
SK브로드밴드 홈페이지는 고객이 자주 이용하는 메뉴를 여러 번의 클릭 없이 바로 접근할 수 있도록 홈페이지 우측에 ‘빠른 메뉴’ 탭으로 제공한다. 글씨가 잘 보이지 않아도 이미지를 통해 내용을 유추할 수 있도록 직관적으로 디자인돼 있으며, 사용자의 디바이스에 맞춰 그래픽 인터페이스를 제공해 고객이 어떤 기기를 사용하는지와 상관없이 홈페이지를 통해 보다 편리하게 상품 가입까지 할 수 있다.
SK브로드밴드 관계자는 “콘텐츠 구조 개선과 상품 서비스 이해도 제고를 위해 홈페이지 방문 고객의 데이터를 활용한 고객 UX 분석을 기반으로 지속 업그레이드해 나갈 계획”이라고 전했다.
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