젬알토는 소프트웨어 공급업체 장치제조업체를 위한 엔터프라이즈급 소프트웨어 업데이트 솔루션 ‘센티넬 업(Sentinel Up)’을 발표했다고 16일 밝혔다. 기업의 고객 만족과 비즈니스 성장을 도울 목적으로 설계된 ‘센티넬 업’은 신속하고 시기적절한 소프트웨어 업데이트를 제공하고, 인앱 알림을 생성하며, 디지털 비즈니스의 핵심 구성요소인 설치기반의 인사이트를 제공한다.
‘센티넬 업’은 원클릭 애플리케이션을 통해 빠르고 손쉬운 업데이트를 제공, 사용자가 최신 소프트웨어 업데이트를 받을 수 있도록 한다. 더불어 자동 갱신과 업그레이드를 통해 고객만족도를 높이고 고객이탈을 방지함으로 비즈니스 성장을 돕는다.
또한 이 제품은 수동 업데이트를 간소화하고, 인적 오류를 방지하며, 지원 비용을 줄이고, 구현 중 코딩 통합의 필요성을 제거한다. 설치기반 정보를 수집해 기업에서 판매한 제품의 사용행태를 파악하고, 소프트웨어 업데이트가 필요한 고객 정보를 제공하여 고객만족도를 향샹시킨다.
고객에게 최근 변경사항을 알려주고, 고객 만족도를 높일 수 있도록 빠른 업데이트와 인앱 알림 기능을 제공함으로, 고객 이탈을 최소화합니다. 이를 통해 또한 고객 충성도와 비즈니스 성장을 유도한다.
슬로모 와이즈(Shlomo Weiss) 젬알토 소프트웨어 수익 창출 담당 수석 부사장은 “B2B 세계에서 연결성과 컨슈머라이제이션은 확고하게 자리 잡고 있으며, 사용자들은 스마트 폰의 앱 스토어에서와 같은 동일한 경험을 요구한다. 기업은 비즈니스 운영을 방해하지 않으면서 비즈니스에 도움이 되는 안전한 솔루션을 만들어 적용해야 한다. 젬알토 ‘센티넬 업’은 고객의 요구를 만족시킬 수 있는 편리하고 안전하고 관리가 쉬운 솔루션”이라고 말했다.
