주문·배송 관리 효율화…소상공인 업무편의 개선·이용자경험 향상
배달중개플랫폼 푸드테크(대표 강병태)는 배달앱 배달의민족과 주문 관리 및 배송 서비스 통합을 위한 전략적 업무협약(MOU)을 체결했다. 이에 따라 전국의 배달의민족 가맹업소는 푸드테크의 POS를 통해 더욱 간편하게 주문을 받을 수 있게 됐다.
푸드테크의 POS 정보관리 시스템은 다양한 채널에서 들어오는 주문 조회와 배달 대행 요청을 원스톱으로 신속, 정확하게 접수하고 처리할 수 있는 솔루션이다. 이번 협약으로 배달의민족을 통해 가맹업소에 들어오는 주문은 푸드테크의 POS 프로그램에 자동으로 반영된다.
기존에는 배달앱을 통해 음식 주문이 들어오면 업소의 업주 또는 직원이 배달앱 업체에서 제공하는 별도의 단말기로 주문을 확인한 후, 그 정보를 매장의 POS 프로그램에 다시 일일이 옮겨서 입력해야 하는 번거로움이 있었다. 이번 제휴로 이런 일련의 과정이 생략된다.
배달음식 소상공인 입장에서는 더욱 빠르고 정확한 주문 및 배송 관리가 가능해져 음식과 서비스 품질에 집중할 수 있는 여건이 마련된다. 일반 고객 입장에서도 자신이 주문한 음식이 실수로 누락되거나 배달이 지연될 확률을 낮아져, 더욱 안정적으로 음식을 배달 받을 수 있게 됐다.
푸드테크 강병태 대표는 “바쁜 시간대에 주문이 겹치면 일손이 부족한 가운데 주문 정보를 일일이 손수 처리해야 해 업주분들에게는 큰 부담이 돼 왔다”며 “배달의민족과 제휴로 이런 자영업자들의 고충을 덜고, 나아가 고객들도 더 큰 만족감을 느낄 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.
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