교통카드 ‘캐시비’ 발행사인 이비카드와 마이비, 부산하나로카드㈜는 환불 서비스를 개선을 위해 홈페이지에서 온라인으로 환불봉투 양식을 고객이 직접 다운받을 수 있는 서비스를 실시한다고 밝혔다. 환불봉투 양식 온라인 제공 서비스는 캐시비 홈페이지 고객센터 카테고리, 환불신청 항목에서 제공되며, 회원과 비회원 구분 없이 환불봉투 양식을 다운받아 이용할 수 있다.

신청서 안내에 따라 작성한 양식을 우편봉투에 붙여 실물 카드와 함께 우편 발송(수취인 부담 발송봉투)하면 환불이 바로 진행되며 우편봉투 도착 후 약 5일 후 작성시 기재한 본인 계좌로 입금된다. 분실·도난카드 등의 경우 반송되거나 환불 접수가 되지 않는다.

캐시비 정진환 경영지원부문장은 “캐시비 사용자는 누구나 홈페이지를 통해 캐시비 환불봉투 양식을 다운받을 수 있으며, 오는 9월까지 환불신청서 자동생성 및 조회가 가능한 시스템 구축이 완료되면 한층 업그레이드된 고객 서비스가 실현될 것이다’고 강조했다.

한편, 오프라인으로 환불 받고자 하는 사용자는 기존과 동일하게 편의점, ATM(우리, 신한, 롯데), 오프라인창구(서울 : 티엔에이디, 부산: 마이비, 부산하나로카드 본사)에서 환불 받을 수 있다.

오현식 기자 다른기사 보기